Opis procedury reklamacyjnej: Kupujący może składać  reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@toys-com.pl ,  lub w formie pisemnej na adres Sklepu. Poprawnie złożona reklamacja  powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail  Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,  przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie  okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane  lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji  toys-com.pl zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we  wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni  od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację  wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres  poczty tradycyjnej. 

Prawo konsumenta do odstąpienia  od umowy: W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku  usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez  podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sklep zwróci  wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. Aby odstąpić od umowy  zawartej w Sklepie toys-com.pl, należy złożyć stosowne oświadczenie  woli, pisząc na adres e-mail: biuro@toys-com.pl . Kupujący może  skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. 

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Przesyłkę należy nadać na adres 

TOYS-COM 

ul.Przemysłowa 8 

75-216 

Koszalin. 

Wzór  oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i  odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy): 

[adres sprzedającego] 

Ja  [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od  umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów],  numery oferty w Allegro [numery] . 

Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .

Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego] 

Adres: [adres kupującego] 

Data: [data odstąpienia od umowy] 

Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej] 

Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji  i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący  konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu  rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym  Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w  Szczecinie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur  rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem:  http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów  konsumenckich”.